145 Ejemplos de Terminología de Ventas

Cuando se hace una carrera en el sector de las ventas, es importante entender los términos y las frases más comunes de las ventas. Los profesionales de los negocios, las ventas y el marketing utilizan a diario la terminología de ventas para comunicar ideas y realizar actividades laborales. Si investiga más sobre la terminología de ventas, podrá mejorar su profesionalidad y contribuir a un entorno de trabajo productivo. En este artículo, definimos la terminología de ventas, repasamos por qué es importante entender la terminología de ventas y enumeramos 145 ejemplos de terminología de ventas para ayudarle a ampliar sus conocimientos.

¿Qué es un trabajo de ventas?

¿Qué es la terminología de ventas?

La terminología de ventas engloba una serie de palabras y frases utilizadas por los profesionales del sector de las ventas. Estos términos definen diferentes partes del proceso de compra y proporcionan información sobre las operaciones de venta.

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¿Por qué es importante entender la terminología de ventas?

Es importante entender la terminología de ventas cuando se trabaja en puestos relacionados con las ventas. Estos son algunos ejemplos de cómo puede beneficiarse de la comprensión de la terminología de ventas:

  • Ayuda a los empresarios a calibrar sus cualificaciones: Ser capaz de reconocer y utilizar términos de ventas cuando se entrevista para un trabajo de ventas transmite su experiencia y muestra a los empleadores que tiene las habilidades adecuadas para contribuir a su empresa.
  • Ayudar a su productividad en su trabajo diario: La comprensión de la terminología de ventas evita la falta de comunicación en su lugar de trabajo y le permite realizar sus tareas con eficacia.
  • Aumenta tus oportunidades de desarrollo profesional: Cuando sabes qué son los términos de ventas y cómo utilizarlos correctamente, tienes el potencial de conseguir promociones internas y otras oportunidades profesionales. Esto se debe a que demuestras tu conocimiento de las operaciones de venta a través de tu lenguaje.
  • Permite ayudar a la comprensión del cliente: En el ámbito de las ventas, es posible que tengas que ayudar a un cliente a entender los términos de su contrato y procesos importantes como el envío o la facturación. Por lo tanto, tiene que ser capaz de definir los términos de venta para ellos de una manera que puedan entender.

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145 ejemplos de terminología de ventas

Repase estos ejemplos de términos de ventas para mejorar sus conocimientos profesionales:

1. ABC

ABC es un acrónimo de la frase «always be closing» (siempre cerrando), que utilizan los profesionales de las ventas cuando hablan con los clientes, ya que les ayuda a recordar que deben intentar cerrar a lo largo de la conversación.

2. Pruebas A/B

Las pruebas A/B son una estrategia utilizada por los profesionales de ventas y marketing para determinar cuál de dos factores influye más en las ventas. Para ello, observan la tasa de clics y otros datos.

3. Cuenta

Cuenta es un término que se utiliza para representar a un cliente o a una empresa. Los profesionales de las ventas hacen un seguimiento de las cuentas de los clientes para supervisar las transacciones.

4. Marketing basado en cuentas

El marketing basado en cuentas es una estrategia utilizada por los profesionales de ventas y marketing para fomentar el negocio nuevo o recurrente de unas pocas cuentas específicas. Para ello, diseñan planes de marketing para diferentes clientes.

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5. La venta basada en la cuenta

La venta basada en cuentas es un tipo de modelo de ventas que las empresas B2B utilizan a menudo. En esta situación, los profesionales de las ventas desarrollan argumentos y estrategias de venta individuales para clientes o clientes potenciales específicos.

6. Representante de desarrollo de cuentas

Un representante de desarrollo de cuentas es un profesional de las ventas que se centra en la adquisición de clientes potenciales y en el fomento de relaciones beneficiosas con los clientes.

7. Ejecutivo de cuentas

Un ejecutivo de cuentas es un profesional de ventas de nivel medio que supervisa varias cuentas de clientes de una empresa. También supervisan las responsabilidades del trabajo diario de los representantes de desarrollo de cuentas.

8. Cuentas por pagar

Las cuentas por pagar son un estado de cuenta que indica cuánto debe una empresa a sus clientes o socios comerciales.

9. Cuentas por cobrar

Las cuentas por cobrar son un estado de cuenta que indica cuánto debe un cliente o socio comercial a una empresa. Los profesionales de las ventas consultan los documentos de las cuentas por cobrar para identificar los pagos pendientes y cobrarlos a los deudores.

10. AIDA

AIDA, o conciencia, interés, deseo y acción, es un acrónimo que representa las etapas por las que pasa un cliente en el proceso de compra.

11. Amortización

La amortización es el proceso por el que las empresas establecen un plazo determinado para pagar sus deudas.

12. Ingresos anuales recurrentes

Los ingresos recurrentes anuales se refieren al proceso por el que una empresa recibe ingresos que se normalizan cada mes o año. Los servicios de suscripción suelen utilizarlo para determinar los ingresos previstos a lo largo del tiempo.

13. Valor del contrato anual

El valor anual del contrato se refiere a los ingresos medios anuales que una empresa puede esperar de un contrato con un cliente.

14. Venta media en dólares

La venta media en dólares es un concepto que las empresas utilizan para determinar la cantidad de dinero que reciben de sus clientes en función de diferentes factores, como el día de la semana, el precio del producto, la calidad del producto, las tácticas de venta y otros. Puede calcular la venta media en dólares de un cliente dividiendo una transacción suya entre el número de veces que le ha comprado.

15. B2B

B2B significa business-to-business o empresa de negocio a negocio. Es cuando una empresa vende productos o servicios a otras empresas.

16. B2C

B2C son las siglas de business-to-consumer. Las empresas de empresa a consumidor tienen como objetivo vender productos y servicios al público.

17. BANT

BANT son las siglas de presupuesto, autoridad, necesidad y plazo. Los vendedores utilizan este acrónimo para evaluar si vale la pena perseguir un cliente potencial.

18. Línea de base

Línea de base es un término utilizado para describir un objetivo monetario o un número de ventas que una empresa pretende alcanzar. Los vendedores utilizan las líneas de base para medir su progreso individual y de equipo a lo largo del tiempo.

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19. BOFU

BOFU son las siglas de "bottom of the funnel." Los profesionales de las ventas utilizan este término para describir la última etapa de los embudos de ventas. Aquí es donde los profesionales de ventas intentan cerrar las ventas con las empresas potenciales.

20. Marca

La marca se refiere a la forma en que los consumidores ven una empresa, sus productos, servicios y valores. Cuando los vendedores presentan ideas a los clientes, deben tener presente la marca de su empresa.

21. Comprador

Un comprador es un cliente que adquiere bienes o servicios de una empresa. También se refiere a las personas que compran artículos a los mayoristas para una empresa.

22. Comportamiento del comprador

El comportamiento del comprador es el proceso por el que los consumidores toman decisiones de compra. Los profesionales de ventas y marketing revisan el concepto de comportamiento del comprador cuando crean materiales de marketing o ventas.

23. Criterios de compra

Los criterios de compra se refieren a las preguntas que un consumidor puede hacer sobre los productos y servicios de una empresa. Esto permite a los profesionales de ventas anticiparse a las preguntas y ofrecer información útil.

24. Intención de compra

La intención de compra es el proceso por el que las empresas miden el potencial de un cliente potencial para convertirse en cliente en un plazo determinado.

25. Señal de compra

Una señal de compra es algo que hace un cliente que indica su intención de realizar una compra. Se producen en forma de preguntas, comparando opciones u ofreciendo elogios sobre un negocio.

26. Persona compradora

Una persona compradora es una representación del público objetivo de una empresa. Los profesionales de las ventas y el marketing crean personas compradoras para determinar cómo vender y comercializar sus productos a diferentes grupos de nicho.

27. Convocatoria de propuestas

Una convocatoria de propuestas es una situación en la que un cliente potencial pide propuestas a empresas de la competencia. A partir de ahí, determinan con qué empresa quieren firmar un contrato.

28. Modelo de ventas Challenger

El modelo de ventas challenger es una forma de venta de soluciones en la que un vendedor adopta un enfoque autoritario para una venta. Lo hace animando a los clientes a cambiar algo de su forma de vida o de su negocio. El objetivo final es ayudarles en el proceso de compra para que realicen una compra que de otro modo no harían.

29. Canal de ventas

El canal de ventas se refiere al proceso por el cual una empresa separa el departamento de ventas en diferentes equipos de nicho. Por ejemplo, las ventas internas frente a las externas.

30. Tasa de abandono

El índice de rotación es un concepto que las empresas utilizan para determinar la rotación de clientes en un plazo determinado. Lo calculan seleccionando un periodo de tiempo y dividiendo el número de negocios perdidos por el número de clientes que tenían al principio.

31. Tasa de clics (CTR)

La tasa de clics es una métrica que los profesionales de las ventas y el marketing utilizan para determinar cuántos usuarios de la web hacen clic en un enlace o anuncio. Esto se divide por el número de impresiones que un enlace proporciona a un sitio web dentro de un marco de tiempo específico.

32. Cliente

El cliente se refiere a una entidad comercial o a un individuo que compra y hace negocios con una empresa.

33. Oportunidades cerradas

Las oportunidades cerradas se refieren a cualquier momento en que un vendedor gana o pierde una venta.

34. Cerrado-ganado

"Cerrado-ganado" se refiere a cuando un vendedor intenta cerrar la venta y tiene éxito en hacer una venta.

35. Cerrado-perdido

"Cerrado-perdido" se refiere a cuando un vendedor intenta cerrar la venta y no logra conseguirla.

36. Ratio de cierre

El ratio de cierre es una forma en que las empresas comparan el porcentaje de cierres de su equipo de ventas, en comparación con el número total de clientes potenciales que recibieron previamente.

37. Llamada en frío

La llamada en frío es el proceso mediante el cual los profesionales de ventas se ponen en contacto con posibles clientes potenciales sin haberlos contactado previamente. Durante las llamadas en frío, los profesionales de las ventas se presentan y hacen una presentación de ventas a un cliente.

38. Envío de correos electrónicos en frío

El envío de correos electrónicos en frío es el proceso por el cual los profesionales de las ventas envían correos electrónicos a posibles clientes potenciales sin haber tenido un contacto previo con ellos. En los correos electrónicos de llamada en frío, los profesionales de las ventas se presentan y esbozan una propuesta de venta.

39. Comisiones

Las comisiones se refieren a situaciones en las que las empresas dan a los profesionales de las ventas un porcentaje del dinero de cada producto que venden. Esto actúa como motivador para vender más.

40. Ventas complejas

Las ventas complejas son las que acuerdan dos empresas en formato B2B. Estas ventas tardan entre unos meses o años en completarse y suelen incluir acuerdos o precios personalizados a cambio de algo más.

41. Conversión

La conversión es el proceso por el que un vendedor o un equipo de ventas persuade a los clientes potenciales para que se conviertan en clientes.

42. Ruta de conversión

Una ruta de conversión es una o varias formas que utiliza una empresa para relacionarse con los consumidores e influir en la compra. Normalmente consiste en atraer, convertir, cerrar y deleitar.

43. Tasa de conversión

La tasa de conversión se refiere a la tasa a la que una empresa puede atraer y convertir a los consumidores para que compren sus productos a través de páginas de destino, anuncios y otras estrategias de marketing digital.

44. Consumidor

El consumidor representa a un cliente que compra a una empresa dentro de un sector o mercado de productos específico.

45. Coste de los productos vendidos (COGS)

El coste de las mercancías vendidas se refiere a los costes relacionados con la fabricación y el diseño de los productos. Esto ayuda a las empresas a evaluar sus beneficios dentro de un marco temporal específico cuando se comparan con los costes relativos, las ventas y el inventario.

Otros términos de ventas importantes que hay que conocer

Estos son algunos términos de venta adicionales:

  • Coste por clic (CPC)
  • Venta cruzada
  • Coste de adquisición de clientes (CAC)
  • Valor de vida del cliente (CLV)
  • El éxito del cliente
  • Datos
  • Entrada de datos
  • Día de ventas pendientes (DSO)
  • Responsable de la toma de decisiones
  • Ingresos diferidos
  • Entregables
  • Generación de demanda
  • Datos demográficos
  • Correo directo
  • Ventas directas
  • Descuento
  • Llamada de descubrimiento
  • Calidad económica del pedido (EOQ)
  • EBITDA
  • Habilitación
  • Compromiso
  • Patrimonio
  • Valor justo de mercado (FMV)
  • Ventas de campo
  • Año fiscal
  • Previsión
  • Embudo
  • Portero
  • Unidad de negocio global
  • GPCTBA/C&I
  • Margen bruto
  • Jefe de compras
  • Perfil del cliente ideal
  • Ventas entrantes
  • Oferta pública inicial
  • Representante de ventas internas
  • Representante de ventas junior
  • Cuentas clave
  • Indicadores clave de rendimiento (KPI)
  • Patadas
  • Dirige
  • Generación de contactos
  • Calificación del cliente potencial
  • Puntuación de clientes potenciales
  • Valor de vida (LTV)
  • Margen
  • Marque
  • Cliente potencial cualificado para el marketing (MQL)
  • En medio del embudo (MOFU)
  • Ingresos recurrentes mensuales (MRR)
  • Negociación
  • Red de contactos
  • Puntuación de activos netos
  • Puntuación del promotor neto
  • Ingresos por objetivos (OTE)
  • Optimización
  • Ventas al exterior
  • Tubería
  • Adquisiciones
  • Gestión del ciclo de vida del producto (PLM)
  • Rentabilidad
  • Prospección
  • Orden de compra (PO)
  • Jefe calificado
  • Cuota
  • Rapport
  • Referencia
  • Retención
  • La automatización de las ventas
  • Venta social
  • Venta de soluciones
  • Partes interesadas
  • Mercado objetivo
  • Top of the funnel (TOFU)
  • Total del mercado disponible
  • Venta de productos de calidad superior
  • Propuesta de valor
  • Llamada cálida
  • Informe anual de ventas

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