Las empresas suelen utilizar el correo electrónico para informar a los clientes sobre nuevos artículos o actualizaciones de la empresa durante las campañas de marketing o informativas. El texto plano y la codificación HTML son dos métodos para codificar los correos electrónicos, y producen resultados diferentes para los destinatarios. Entender las diferencias entre estos dos tipos de correo electrónico puede ayudarle a elegir el más adecuado para usted.
En este artículo, definimos ambos tipos de correo electrónico, describimos sus diferencias y enumeramos algunas ventajas de cada uno, para que pueda decidir cuál se ajusta mejor a sus objetivos.
Preguntas y respuestas: ¿Qué es el marketing por correo electrónico?
¿Qué es el texto plano?
Los correos electrónicos en texto plano carecen de formato o gráficos; utilizan el American Standard Code for Information Interchange, un esquema de codificación de texto universal.
¿Qué es el HTML?
HTML significa Hypertext Markup Language (Lenguaje de Marcado de Hipertexto), y es un lenguaje codificado que permite incluir imágenes, colores, formato e incluso multimedia dentro de un correo electrónico. El HTML es una característica más reciente para el correo electrónico que el ASCII, pero ha crecido en popularidad, y la mayoría de los clientes de correo electrónico modernos soportan el formato.
Diferencias entre texto plano y HTML
Dado que el texto plano ASCII y el HTML ofrecen distintas capacidades, en la práctica hay muchas diferencias entre ambos. Algunas diferencias clave entre el texto plano y el HTML en los correos electrónicos son:
Usos comunes
El uso principal de los correos electrónicos en texto plano es transmitir la información con facilidad y sin distracciones. Esto hace que el texto plano sea muy adecuado para los correos electrónicos personales y las conversaciones directas.
Dado que el HTML puede incluir imágenes, enlaces y formato de texto, las empresas utilizan estos correos electrónicos para atraer a los clientes y convertir potencialmente las lecturas de correos electrónicos en clics. Estos correos electrónicos suelen incluir anuncios, notificaciones de productos y otras comunicaciones entre empresas y consumidores.
Universalidad
Dado que el texto plano es el estándar original del correo electrónico, todos los clientes de correo electrónico pueden leerlo, entenderlo e interpretarlo. Esto significa que, cuando se crea un correo electrónico en texto plano, el destinatario recibe el correo electrónico tal y como usted pretendía que fuera.
No todos los clientes de correo electrónico son compatibles con HTML. Por ello, la experiencia del destinatario del correo electrónico depende del cliente que utilice para leerlo. La mayoría de los clientes de correo electrónico más populares incluyen al menos algo de soporte HTML, pero la experiencia puede diferir de un cliente a otro.
Efectos en el diseño del correo electrónico
El texto sin formato permite escribir bloques de texto sencillos. Como no admite el formato de texto, el diseño del correo electrónico no puede incluir negrita, cursiva o subrayado. Sin embargo, puede utilizar el texto sin formato para crear párrafos. Si el diseño de tu correo electrónico incluye destacar una línea de texto específica, como un eslogan o una llamada a la acción, puedes convertirla en su propio párrafo para transmitir su importancia a los lectores.
Los correos electrónicos HTML suelen parecerse a las páginas web, ya que pueden incluir la mayoría de las características que tiene una página web. Puede diseñar estos correos electrónicos para que coincidan con la estética de su marca. Dado que puede incluir imágenes y enlaces, un típico correo electrónico HTML empresarial podría incluir lo siguiente en su diseño:
- Logotipo de la marca
- Copia de publicidad
- Imagen del producto anunciado
- Llamada a la acción
- Enlace a la página web del producto o la marca
- Enlace directo a la página de compra de productos
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Ventajas del texto plano
Aunque hay diferencias entre los correos electrónicos de texto plano y los de HTML, cada uno ofrece algunas ventajas. Algunas de las ventajas de los correos electrónicos en texto plano son:
Accesibilidad
Como los destinatarios pueden entender fácilmente un correo electrónico bien escrito, la mayoría de los correos electrónicos en texto plano son más accesibles para quienes los leen que los correos electrónicos en HTML. Los correos electrónicos en texto plano también ofrecen pocas distracciones del mensaje que se pretende transmitir. Para las personas con problemas de visión, los lectores de correo electrónico pueden convertir el correo electrónico en texto plano en palabras habladas, lo que aumenta su accesibilidad.
Filtrar
Los clientes de correo electrónico filtran los mensajes de texto sin formato de la bandeja de entrada del destinatario con mucha menos frecuencia que los mensajes HTML. Por ello, es posible que el cliente malinterprete la intención de un correo electrónico HTML y lo filtre accidentalmente de forma que impida al destinatario recibirlo.
Sin embargo, dado que el texto plano se filtra con menos frecuencia, incluir una versión de texto plano del correo electrónico dentro de la versión HTML puede ayudar a aumentar las posibilidades de que sus destinatarios reciban su correo electrónico tal y como estaba previsto.
Tiempo de creación
Los correos electrónicos de texto simple no requieren ninguna codificación y poco arreglo. Como sólo contienen texto simple, crear un correo electrónico en texto plano puede llevar menos tiempo que crear uno en HTML. Esto puede ahorrarle tiempo a la hora de cumplir los plazos o de realizar varias tareas para su campaña.
Percepción
Los mensajes de correo electrónico compuestos únicamente por texto a menudo pueden parecer más conversacionales. Por ello, algunos lectores perciben los correos electrónicos de texto simple como más personales que los de HTML. Los correos electrónicos en texto plano también son más familiares, ya que se parecen mucho a los que la mayoría de los usuarios envían y reciben de sus amigos y familiares.
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Ventajas del HTML
Los correos electrónicos en HTML ofrecen algunas ventajas sobre los de texto plano. A la hora de considerar si un correo electrónico en HTML es lo mejor para su campaña, tenga en cuenta las siguientes ventajas:
Flexibilidad
Los correos electrónicos en HTML ofrecen más opciones y herramientas que sus homólogos en texto plano. Esto le ayuda a crear muchos diseños diferentes para las campañas de correo electrónico. Incluso puede utilizar el HTML para crear un correo electrónico híbrido, que tiene la apariencia de un correo electrónico de texto sin formato pero que incluye formato y enlaces en los que se puede hacer clic.
Analítica
Los mensajes de correo electrónico en formato HTML ofrecen la posibilidad de realizar un seguimiento del éxito de una campaña de correo electrónico. Esto se debe a que puede incluir enlaces específicos que le ofrecen información sobre el número de clics que recibe su campaña. En una campaña de correo electrónico de texto plano, el seguimiento de los resultados puede depender de que los destinatarios informen por sí mismos de la eficacia del correo electrónico o de que se incluyan códigos de cupones específicos para esos correos electrónicos.
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Versatilidad visual
Las imágenes y otros gráficos pueden ofrecer a los lectores información visual, como el aspecto de un producto o una guía visual de cómo hacerlo. También puede utilizar el formato y el color en su diseño para guiar la atención del lector hacia información importante, por ejemplo:
- Precios
- Disponibilidad del producto
- Llamadas a la acción
- Titulares
El formato visual también ayuda al lector a escanear el correo electrónico en busca de la información más importante para él, mejorando su experiencia personal.