Cada tipo de correo electrónico empresarial tiene sus propios usos: desde la generación de clientes potenciales hasta la publicidad de nuevos artículos o la comunicación con los socios comerciales. El marketing por correo electrónico es una herramienta poderosa, pero ciertos tipos de correos electrónicos pueden tener un mayor impacto. Al enviar diversos correos electrónicos empresariales, puede atraer a un público más amplio y generar llamadas a la acción más potentes en sus esfuerzos de marketing.
En este artículo, le mostramos la importancia de utilizar diferentes tipos de correos electrónicos empresariales y revisamos una lista de doce tipos de correos electrónicos empresariales.
¿Por qué es importante utilizar diferentes tipos de correos electrónicos comerciales?
Utilizar una variedad de correos electrónicos comerciales es crucial porque le permiten dirigirse a diferentes grupos con mensajes únicos. Una gama variada de contenidos le ayuda a convencer a más personas para que utilicen su servicio o compren sus productos. También es una forma estupenda de convertir a los nuevos clientes potenciales en clientes de pago. Utilizar un correo electrónico promocional puede ser justo lo que el cliente desea para apoyar a su empresa.
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12 tipos de correos electrónicos empresariales
Hay muchas variedades de correos electrónicos empresariales que puede utilizar en función de su sector, productos y enfoque de marketing. A continuación, le ofrecemos una lista de los doce tipos de correos electrónicos empresariales más comunes para su próxima campaña de marketing:
1. Correo electrónico de referencia
Las referencias son sugerencias que los clientes dan a sus familiares y amigos sobre su negocio. Pedir una recomendación a un cliente puede aumentar las posibilidades de que el cliente potencial que le envíe avance por el embudo de ventas y se convierta en un cliente de pago, ya que el cliente potencial ya confía en la persona que le proporciona la recomendación. El envío de un correo electrónico de recomendación a los clientes actuales les pide amablemente que recomienden su negocio a alguien que les interese.
Las remisiones suelen incluir algún tipo de incentivo para el cliente remitente, como una bonificación tanto para el cliente remitente como para el nuevo cliente potencial cuando realizan una compra. Puede emparejar sus correos electrónicos de remisión con los correos electrónicos de comentarios de los clientes para lograr ambos objetivos con un solo correo electrónico.
2. Correo electrónico de abandono del carrito
El abandono de carros se produce cuando un cliente visita una tienda de comercio electrónico y añade artículos a su carro pero no continúa con la compra. Es importante llegar a los clientes potenciales y a los clientes después de que abandonen su carrito para recordarles los artículos que querían. Al abordar el abandono del carrito, puede aumentar el número de ventas exitosas que su sitio procesa. Un correo electrónico de recordatorio puede incitar al cliente a volver y completar la compra.
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3. Correo electrónico promocional
Los correos electrónicos promocionales son correos electrónicos de ventas que ofrecen algún tipo de promoción para los productos o servicios de su empresa. Puede tratarse de un anuncio de reducción de precios o de un nuevo producto. Los correos electrónicos promocionales ayudan a convertir clientes potenciales, a aumentar el conocimiento de la marca y a animar a los clientes actuales a realizar otra compra. Los correos electrónicos de este tipo son cortos, concisos y suelen incluir un gráfico con un enlace a la venta.
Es importante crear urgencia con los correos electrónicos promocionales para animar a los clientes y clientes potenciales a actuar rápidamente o arriesgarse a perder la promoción. Por ejemplo, puede utilizar frases como «actúa ahora», «oferta por tiempo limitado» o «oferta única» para reforzar la sensación de urgencia.
4. Correo electrónico de bienvenida
Cuando un cliente se suscribe a su boletín de noticias o realiza su primera compra, el envío de un correo electrónico de bienvenida puede ayudarle a sentirse más valorado por la empresa. Un correo electrónico de bienvenida suele contener información sobre la empresa, agradecer al cliente su compra o suscripción y, a veces, puede ofrecer un descuento o una oferta especial. Esto ayuda a establecer la comunicación y permite que los clientes sepan que usted está deseando servirles en el futuro.
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5. Boletín de noticias por correo electrónico
Un boletín de noticias por correo electrónico es una forma de comunicación periódica que se envía al cliente. Un boletín de noticias le permite ofrecer actualizaciones creativas e informativas en las que los clientes pueden obtener información adicional sobre sus productos o servicios. Los boletines suelen estar relacionados con la actividad de la empresa o el sector. Por ejemplo, si fabrica y vende bicicletas, puede crear un boletín sobre las actividades de ciclismo y cómo su empresa participa o proporciona productos para estas actividades.
6. Correo electrónico de anuncios
Los boletines de noticias pueden ser herramientas para hacer anuncios, pero si el anuncio es algo significativo, podría justificar su propio correo electrónico. Por ejemplo, si una empresa se traslada a una nueva ubicación o estrena un sitio web actualizado, un correo electrónico de anuncio garantiza que los clientes reciban esa noticia fuera de cualquier otra correspondencia de la empresa. Esto puede aumentar las posibilidades de que lean y recuerden la información. También puede ayudar a reforzar la confianza entre usted y sus clientes al hacer que la comunicación parezca más personal.
7. Correo electrónico transaccional
Los correos electrónicos transaccionales permiten a los clientes realizar transacciones a través de enlaces de correo electrónico. Puede emparejar los correos electrónicos transaccionales con correos electrónicos promocionales o boletines informativos para ayudar a maximizar las posibilidades de que un cliente siga el enlace y complete una compra. Puede utilizar una técnica similar a la de los correos electrónicos promocionales, utilizando frases que animen a la acción y refuercen la sensación de urgencia.
8. Correos electrónicos de los blogs
Los correos electrónicos con blogs pueden incluir entradas enteras o enlaces al blog de la empresa. Un blog es una forma estupenda de aumentar el tráfico web de su sitio web y de conectar con sus clientes a un nivel más personal. Los blogs proporcionan contenido escrito informativo o entretenido, y puede optimizar su contenido para palabras clave específicas para maximizar la exposición en la web. Considere la posibilidad de crear un blog sobre el sector en el que trabaja o la marcha de la empresa. Por ejemplo, un minorista online puede crear un blog con artículos sobre ofertas de compra, tendencias de moda u otra información que resulte interesante para sus clientes.
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9. Correo electrónico del caso del cliente
Un estudio de caso de un cliente es un correo electrónico sobre la historia de éxito de un cliente concreto con la empresa. Esto pone de relieve el aspecto humano de la empresa al centrarse en una historia sobre una persona en lugar de la marca. Contar la historia desde la perspectiva de un cliente ayuda al lector a conectar con el narrador que ha tenido una experiencia positiva con su empresa. Es más probable que los clientes confíen y se mantengan fieles a una marca que incluye este tipo de personalización en el contenido de sus correos electrónicos.
10. Correo electrónico testimonial
Los correos electrónicos testimoniales son correos electrónicos que contienen testimonios de clientes sobre los productos o servicios de la marca. Se diferencian de los estudios de casos de clientes porque son breves y se centran únicamente en el testimonio del cliente, en lugar de la historia de éxito completa. Puede incluir comentarios halagadores de los clientes para resaltar algunos de los mejores activos o características de la empresa. Esto puede ayudar a que los clientes potenciales y actuales se sientan más cómodos comprando sus productos, ya que pueden ver que otras personas confían en la marca.
11. Hito de correo electrónico
Los hitos de la empresa pueden ser emocionantes tanto para los clientes como para los empleados y directivos. Enviar un correo electrónico anunciando un hito y el camino de la empresa para el futuro puede ayudar a un cliente a sentirse más involucrado con la empresa. Después de describir el hito, haga saber a los clientes que les agradece su ayuda para alcanzarlo y considere la posibilidad de ofrecer un descuento especial o una promoción para celebrar el hito.
12. Correos electrónicos de nutrición de clientes potenciales
Los correos electrónicos de nutrición de clientes potenciales son específicamente para los clientes potenciales que avanzan por el embudo de ventas. Un correo electrónico de nutrición de clientes potenciales se centra en las necesidades específicas del cliente potencial y divide el proceso de ventas en partes más manejables. Los correos electrónicos de nutrición de clientes potenciales suelen comenzar destacando las necesidades del cliente y, a continuación, mostrándole el valor que ofrece su empresa y por qué puede beneficiarse de convertirse en cliente.