Es importante tener en cuenta una serie de factores cuando una empresa se adapta a las condiciones del mercado. Comprender los entornos de comercialización de su empresa puede ayudarle a identificar las tendencias y a gestionar los posibles riesgos. Este conocimiento también puede ayudar a su empresa a adaptarse y crecer a medida que cambian las condiciones del mercado.
En este artículo, definimos los entornos de marketing, exploramos los diferentes tipos y examinamos los elementos de los microentornos y macroentornos.
¿Qué es un entorno de marketing?
El entorno de marketing de una empresa está formado por todos los factores que pueden dificultar su capacidad para conectar con sus clientes. Los recursos internos, el equipamiento y la estructura corporativa, entre otros elementos, pueden formar parte de su entorno. También pueden formar parte de su entorno elementos externos como los clientes existentes, las plataformas de entrega y los principales competidores. Tanto la respuesta al cliente como el desarrollo de la empresa se ven afectados por las condiciones internas y externas.
Algunas de las ventajas de comprender su entorno de marketing son:
- Ayudarle a entender a sus competidores y al mercado
- Ayudarle a identificar a sus clientes actuales y potenciales
- Ayudar a determinar los futuros planes de marketing
- Ayudarle a evaluar las tendencias actuales
Tipos de entornos de marketing
Aquí están los tres tipos principales de entornos de marketing:
- Entorno de marketing interno: Los profesionales del marketing trabajan con los recursos, los valores de la empresa, los sistemas y los procesos que existen en una compañía. Estos influyen en las tareas que realizan los equipos de marketing y publicidad de una empresa y en la eficacia con la que pueden crear campañas y contenidos para ser competitivos en un mercado.
- Microentorno externo: El microentorno externo abarca las relaciones fuera de la empresa. Los contactos externos de una empresa pueden ser clientes, proveedores u otros organismos externos.
- Macroentorno externo: El término macroentorno se refiere al mercado o campo en el que se desenvuelve una empresa. Aunque los factores macroeconómicos pueden afectar al sector en su conjunto, rara vez tienen un impacto directo en una empresa concreta.
7 elementos de los macroentornos de marketing
Estos son los siete componentes principales de un macroentorno de marketing:
1. Entorno demográfico
La demografía es el estudio de las poblaciones. El entorno demográfico de una empresa abarca las personas que forman parte de un mercado específico. Este entorno incluye el tamaño y la densidad de una población concreta y las ocupaciones habituales de las personas. También abarca la edad, la raza y el sexo de los posibles clientes de un grupo demográfico. Comprender el entorno demográfico de su empresa puede ayudarle a ajustar las estrategias de marketing, desarrollar productos y orientar la publicidad de forma eficaz. Algunos factores que las empresas pueden controlar para determinar su entorno demográfico son el crecimiento de la población, los cambios de población y los cambios de clase económica.
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2. Entorno económico
El entorno económico de una empresa se refiere a los factores que influyen en los hábitos de compra de los consumidores y en los resultados de la empresa. El entorno económico de una empresa puede fluctuar en función de la financiación gubernamental, la disponibilidad de crédito, las tendencias del mercado, los tipos de interés y los cambios en la economía mundial. Por ejemplo, una recesión económica podría afectar negativamente a los beneficios de una empresa, pero un superávit económico podría animar a los clientes a realizar mayores compras.
3. Ambiente natural
El entorno natural, o entorno físico, se refiere tanto al lugar en el que opera una empresa como al lugar en el que se abastece de los recursos naturales que necesita. Por ejemplo, la escasez de madera es un entorno natural de comercialización que puede afectar a una empresa de construcción.
A continuación se exponen algunos factores comunes que influyen en el entorno natural de un negocio:
- Escasez o exceso de materias primas
- Una fluctuación en el coste de la energía
- Un cambio en la calidad del aire
- Catástrofes naturales
- Cambio climático
- Un ajuste de las políticas gubernamentales
La disponibilidad de recursos suele aumentar los costes de producción, lo que puede elevar los precios de los productos y reducir la capacidad de compra de los clientes. Si una empresa es consciente de su entorno natural, puede ajustar sus procesos y presupuestos en consecuencia.
4. Entorno tecnológico
Un entorno tecnológico incluye un mercado específico, equipos tecnológicos y prácticas y productos innovadores. La tecnología, como los ordenadores portátiles, las máquinas automatizadas y los medios sociales, pueden mejorar la productividad y el alcance de una organización. En este tipo de entorno de marketing, es importante que las empresas comprendan el comportamiento de los clientes. Esto puede proporcionarles información básica sobre el mercado y ayudarles a determinar si necesitan desarrollar tecnología adicional para seguir las tendencias del mercado. Las empresas también pueden recopilar información sobre el comportamiento de los clientes para ayudarles a evaluar y actualizar su tecnología con regularidad.
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5. Entorno político
Los cambios en la situación política nacional o local de un país pueden modificar el entorno comercial externo de una empresa. La política puede determinar los aranceles, los reglamentos y otras normas que afectan al coste de la compra de bienes y la realización de operaciones comerciales. En ocasiones, el entorno político puede influir en la economía mundial, lo que puede alterar el comportamiento de un mercado.
6. Entorno social
Un entorno social se refiere a la forma en que las empresas y los consumidores responden a las experiencias sociales. Por ejemplo, una organización puede donar una parte de sus ganancias a organizaciones sin ánimo de lucro o a agencias gubernamentales que ayudan a las comunidades necesitadas. Los valores, opiniones y creencias de un cliente potencial pueden cambiar en función de lo que experimenta, de con quién se relaciona y de los valores que observa en una empresa. Conocer las necesidades sociales de sus clientes y cómo afecta a sus comportamientos de compra puede ayudar a su empresa a desarrollar campañas publicitarias más eficaces.
7. Ambiente cultural
Al igual que los entornos sociales, el entorno cultural se refiere a la forma en que las comunidades locales interactúan entre sí y con su marca. Dependiendo de la región, este tipo de entorno de marketing puede variar mucho. Algunos factores que influyen en un entorno cultural son las opiniones de la gente sobre su comunidad, otros grupos sociales y su empresa. Por esta razón, identificar y controlar las opiniones de sus clientes puede ayudar a su empresa a adaptarse rápidamente a los cambios culturales. Esto puede ayudar a mejorar el éxito de los esfuerzos de marketing de su empresa y mostrar cómo los valores de su empresa se alinean con la cultura de sus clientes.
6 elementos de los entornos de micro marketing
Los entornos de microcomercialización suelen tener un impacto directo en las operaciones de la empresa. Conocer los componentes de los microentornos puede ayudar a una empresa a decidir cómo manejar los conflictos y mejorar las relaciones con los socios externos y los consumidores. Estos son algunos de los elementos que componen un microentorno de marketing:
1. Proveedores
Los proveedores proporcionan materias primas, servicios o bienes a una empresa. Los precios, la disponibilidad de servicios y la calidad de los productos que ofrece un proveedor pueden afectar al coste y a las condiciones de los productos que compran los clientes. Las empresas suelen considerar a sus proveedores como sus socios y pueden esperar que éstos se comprometan a suministrar bienes de calidad a los clientes. Investigar una variedad de proveedores puede ayudar a su empresa a determinar cuál puede proporcionar la calidad del producto y los precios que sus clientes buscan.
2. Distribuidores y revendedores
Los distribuidores ayudan a las empresas a almacenar y entregar sus productos, a menudo utilizando almacenes. También ayudan a las organizaciones entregando los productos de forma segura y puntual. Pueden representar a una marca concreta, sobre todo si entregan en diferentes puntos de venta.
Los revendedores también pueden entregar bienes, pero suelen comprarlos primero a una empresa antes de venderlos para obtener un beneficio. Por ejemplo, la mayoría de los minoristas son revendedores. Para seleccionar el revendedor adecuado con el que trabajar, una empresa podría considerar qué minoristas representan mejor su marca y cómo ese minorista podría ayudarle a llegar a su mercado objetivo. Las empresas suelen elegir tanto a los distribuidores como a los revendedores que tienen valores empresariales similares.
3. Socios
Los socios son organizaciones con las que una empresa colabora para desarrollar un producto, prestar un servicio o realizar una promoción. Normalmente, los miembros de una asociación incluyen dos o más empresas que pueden operar en industrias similares. Sin embargo, a veces una empresa puede asociarse con una empresa de un sector diferente para ampliar su base de clientes.
Por ejemplo, una marca de alimentos congelados puede asociarse con una empresa de refrescos para ofrecer a los consumidores un descuento cuando compran productos de ambas marcas. Cada empresa tiene su propio microentorno y macroentorno. En una asociación, el comportamiento de una empresa puede afectar directamente a los entornos de marketing de la otra.
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4. Clientes
Los clientes ejercen una gran influencia en el entorno de marketing de una empresa. Las empresas pueden recopilar información sobre los comportamientos y las opiniones de los clientes para ayudar a tomar futuras decisiones comerciales. Para gestionar este aspecto de su entorno de marketing, una empresa puede supervisar los cambios en las preferencias y el comportamiento de los clientes y ajustar sus ofertas según sea necesario. Por ejemplo, si una empresa recibe comentarios negativos sobre un producto, podría modificar sus prácticas de desarrollo de productos.
5. Competidores
Los competidores de una empresa forman parte de su microentorno porque afectan directamente a las operaciones diarias del negocio. Es importante que una empresa determine su posición en el mercado para decidir las estrategias que pueden ayudarle a superar a su competencia. Las empresas competidoras suelen compartir clientes, por lo que resulta útil observar el éxito de los competidores para entender cómo podría mejorar su empresa.
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6. Público
El público incluye a cualquier persona que pueda relacionarse con su empresa. El público también puede incluir a los inversores potenciales y a las personas que remiten nuevos clientes a su empresa. Entender al público como un grupo de clientes potenciales puede ayudarle a dirigirse a nuevos mercados para aumentar el conocimiento de la marca.