El marketing directo desempeña un papel importante en la expansión de cualquier empresa porque suele ser el primer encuentro que los consumidores tienen con la empresa. Las empresas utilizan el marketing directo para difundir sus productos y servicios, responder a los comentarios de los clientes y dar a conocer sus valores y ofertas en los anuncios. Entender el marketing directo puede ayudarle a llegar a los consumidores y a establecer una mejor conexión entre la empresa y el consumidor.
En este artículo, hablamos de varios tipos de marketing directo y le enseñamos consejos para crear una campaña de marketing directo.
¿Qué es el marketing directo?
El marketing directo es un enfoque que ofrece información directamente al cliente sin utilizar un intermediario publicitario, dirigiéndose a un público específico que desea un producto o servicio. El objetivo del marketing directo es convencer a un grupo para que se convierta en cliente, al menos para que visite el sitio web de la empresa, se inscriba en una lista de correo o llame para obtener más información.
Tipos de marketing directo
Estos son 11 de los tipos más comunes de marketing directo:
1. Telemarketing
El telemarketing consiste en contactar con los clientes por teléfono para venderles un producto o servicio. Con esta forma de marketing directo, las empresas pueden hacer que los empleados o las máquinas automáticas lleguen a muchas personas a la vez. Esto es beneficioso porque facilita llegar a un público amplio en poco tiempo, lo que puede aumentar la productividad.
Algunos ejemplos de telemarketing son:
- Llamadas entrantes: Son llamadas iniciadas por el cliente, tanto si llama a la empresa directamente como si fija una hora para que la empresa le llame.
- Las llamadas salientes: También llamada llamada en frío, es cuando una empresa llama directamente a un consumidor.
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2. Marketing por correo electrónico
El marketing por correo electrónico consiste en que una empresa se dirija a los consumidores enviándoles mensajes de correo electrónico. Los consumidores pueden suscribirse a la lista de correo electrónico de una empresa o las empresas pueden comprar una lista de correos electrónicos de consumidores verificados a través de un servicio de listas de correo.
Algunos ejemplos de marketing por correo electrónico son:
- Boletines electrónicos
- Correos electrónicos promocionales
- Anuncios
3. Marketing de texto
El marketing de texto es cuando las empresas se ponen en contacto con los consumidores a través de mensajes de texto. Suele haber un mayor índice de respuesta con el marketing de texto debido a la frecuencia con la que los consumidores utilizan sus teléfonos móviles. Hay varios planes telefónicos que las empresas pueden utilizar para enviar mensajes de texto a los clientes por entre 0,01 y 0,05 dólares por texto, lo que puede resultar más rentable.
El marketing de texto puede incluir:
- Servicio de mensajes cortos (SMS) y mensajes de ida y vuelta en los que el destinatario puede responder a breves preguntas y proporcionar a la empresa información sobre sus preferencias
- Un enlace a un sitio web de la empresa donde los destinatarios pueden obtener más información u optar por recibir ofertas para el móvil
- Notificaciones push, en las que el destinatario recibe alertas de la empresa
4. Correo directo
El correo directo permite a una empresa enviar información sobre productos, ofertas especiales, servicios y ventas a una dirección a través del servicio postal. Dos ventajas del marketing por correo directo son la versatilidad, es decir, que pueden personalizarlo para el consumidor, y la flexibilidad, es decir, que las empresas pueden cambiar la cantidad de correo que envían.
Estos son algunos ejemplos de correo directo:
- Cartas
- Volantes
- Folletos
5. Comercialización en quioscos
El marketing de quiosco es una forma rentable de llegar a muchos consumidores diferentes en un entorno concurrido, como un centro comercial o una tienda de comestibles. Consiste en vender productos y servicios a los clientes a través de máquinas, normalmente una máquina expendedora.
La mayoría de las veces, las máquinas expendedoras se utilizan para vender productos de alimentación y bebidas, aunque las empresas pueden vender una amplia gama de productos a través de las máquinas expendedoras, como gafas de sol, ropa y maquillaje. Otro ejemplo de marketing en quioscos son los cajeros automáticos, con los que los bancos pueden atraer a los clientes, tengan o no una cuenta en el banco.
6. Venta directa
La venta directa consiste en que un asesor venda productos o servicios a un cliente en persona en su casa o lugar de trabajo. Por ejemplo, algunas empresas hacen que sus empleados vayan de puerta en puerta para anunciar y vender suscripciones, artículos para el hogar o maquillaje a los clientes. Esta forma de marketing directo permite a las empresas establecer una mejor conexión personal con los clientes y conocer sus preferencias, ya que hay más interacción cara a cara.
7. Marketing en redes sociales
El marketing en redes sociales utiliza diversas plataformas de medios sociales para conectar con los consumidores, popularizar su marca, iniciar transacciones comerciales y promover ofertas especiales. Se trata de una forma rentable de comercializar su negocio, ya que la mayoría de las plataformas de medios sociales son de acceso gratuito. Las empresas también pueden adquirir programas de publicidad en los que pueden potenciar determinadas publicaciones para llegar a más usuarios y atraer más ventas.
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8. Folletos
Los folletos son papeles publicitarios decorados para captar la atención del cliente mediante imágenes y colores vivos, y contienen una amplia gama de información sobre un negocio, como los objetivos de la empresa, las ofertas especiales o la historia. Pueden ser una buena forma de añadir un toque artístico e información bien organizada a una campaña de marketing. Y aunque se trata de un enfoque menos específico, puede ayudar a las empresas a llegar a un público más amplio cuando quieren encontrar nuevos consumidores. Resulta útil distribuir folletos en los eventos que acogen al mercado objetivo. Por ejemplo, si vende un suplemento de entrenamiento, puede optar por repartir folletos en una competición de entrenamiento.
9. Marketing de respuesta directa
El marketing de respuesta directa, a veces conocido como publicidad de difusión, consiste en anunciar una empresa a través de la televisión, la radio y los medios multimedia. Este estilo de marketing es conveniente para las empresas y los consumidores debido a la popularidad de los televisores y las radios, lo que facilita que el consumidor escuche, vea o lea sobre la empresa.
Algunos ejemplos de marketing de respuesta directa son:
- Anuncios de televisión
- Anuncios de radio
- Periódicos
- Revistas
10. Catálogos
Los catálogos son pequeños folletos o revistas que muestran y anuncian productos y servicios, así como las ofertas o novedades. Estas herramientas de marketing pueden facilitar a las empresas el envío de grandes cantidades de información sobre productos a un público determinado. Muchas empresas también envían catálogos a los clientes habituales o esperados para que puedan comprar artículos de los catálogos por teléfono, devolviendo un sobre de compra incluido en el catálogo o entrando en el sitio web de la empresa utilizando la información que se encuentra en el catálogo. Es habitual que los grandes almacenes hagan esto para poder mostrar su gran colección de artículos en diversas áreas, como artículos para el hogar, ropa y muebles.
11. Marketing en Internet
El marketing en Internet utiliza los motores de búsqueda en línea para generar tráfico hacia el sitio web de una empresa. Utilizar Internet para comercializar una empresa suele ser rentable, flexible y de gran alcance. Dado que Internet es popular en todo el mundo, ofrece un público diverso a los anunciantes. La optimización de los motores de búsqueda (SEO) es una forma popular de marketing en Internet que consiste en generar más tráfico hacia el sitio web de una empresa basándose en los resultados de los motores de búsqueda de los consumidores.
Algunos ejemplos de marketing en Internet son los anuncios en pantalla, que son anuncios vinculados a la página web de una empresa, y el marketing en buscadores, que se centra en generar tráfico a través de los resultados de las búsquedas de pago.
Consejos para crear una campaña de marketing directo
Crear una campaña de marketing directo puede ser útil para que una empresa amplíe su audiencia y conecte con los consumidores. He aquí algunos consejos para construir una campaña de marketing directo:
Encuentre su público objetivo
Su público objetivo es la base sobre la que construye su marca. Muestra a quién le vende (su consumidor ideal), por qué le vende y qué puede ofrecerle. Tener un público específico le ayuda a ver qué tipo de marketing debe utilizar.
En primer lugar, determine a quién quiere vender. Los ocho datos demográficos clave en marketing son:
- Edad
- Género
- Ocupación
- Ingresos
- El tamaño de la familia
- Estado civil
- Educación
- Religión
A continuación, decida qué tipo de marketing funciona mejor para su público. Investiga qué forma de marketing es más eficaz en función de varios datos demográficos. Por ejemplo, el público que incluye a las generaciones más jóvenes puede responder mejor a las campañas de marketing basadas en Internet, mientras que el público que incluye a personas de 55 años o más puede ser más receptivo al marketing de respuesta directa.
Estas son algunas de las preguntas que puede hacer para determinar quién es su público objetivo:
- ¿Quién se beneficia de su producto o servicio? De este modo, queda claro a quién quiere dirigirse en el momento de la comercialización.
- ¿Por qué compran su producto o servicio? Esto reduce su público objetivo para que tenga un grupo demográfico más específico.
- ¿Cuándo y dónde lo comprarán? Esto puede ayudar a determinar cuándo comprarán, por ejemplo, si es más probable que su público compre durante una venta, cuando hay disponibilidad limitada o después de haber visto varias críticas positivas.
Organice un presupuesto
El presupuesto es una parte vital del crecimiento de una empresa, y tener un presupuesto para los esfuerzos de marketing de su organización puede garantizar que ésta sólo gaste lo necesario para encontrar y asegurar a los consumidores. Algunos tipos de marketing directo pueden ser más caros que otros, por lo que es posible que tenga que investigar los costes de las estrategias de marketing directo que esté considerando y comparar esos costes con lo que puede soportar su presupuesto. Por ejemplo, las empresas con un presupuesto más reducido para campañas de marketing pueden utilizar el marketing en Internet y las redes sociales para ahorrar dinero.
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Involucrar al consumidor
En su marketing directo, incluya una llamada a la acción, es decir, pida al consumidor que actúe sobre el anuncio. Esto puede incluir solicitar al consumidor que se registre con su correo electrónico en el sitio web de la empresa o pedirle que llame al número de teléfono de la empresa para obtener más información. La solicitud debe ser sencilla y clara para que los consumidores la sigan.
Medir las respuestas
Una vez que comience su campaña de marketing, es esencial medir las respuestas que está recibiendo de los consumidores. Esto le permite ver lo que está funcionando y lo que hay que arreglar Utilice las respuestas como una forma de mejorar la campaña.
Por ejemplo, si notas que tu público objetivo responde mucho a los anuncios en las redes sociales, considera ampliar tu presencia en las redes sociales para llegar a más consumidores. Si observa que los consumidores no responden a la venta directa, céntrese más en otros tipos de marketing directo que les resulten atractivos.
Estas son algunas formas de determinar la reacción a sus esfuerzos de marketing y de medir la respuesta de los clientes:
- Encuestas de opinión de los clientes: Puede dar a sus clientes una encuesta para que la rellenen, en la que se les pregunte cómo han conocido su negocio, lo que le ayudará a calibrar qué tipos de marketing son más eficaces para su empresa.
- Comentarios sobre el rendimiento de las ventas: Al lanzar una campaña, mida de cerca el rendimiento de las ventas en su empresa. Esto muestra el impacto de la campaña en su negocio.
- Evaluaciones de clics en línea: Esto revela cuántos clientes ven sus anuncios en línea, qué clientes hacen clic en los anuncios y cuánto tiempo ve cada cliente un anuncio (en segundos).