Tipos de preguntas: Definiciones y ejemplos

Hacer preguntas es una tarea sencilla, pero también puede tener grandes implicaciones. Cuando se necesitan ciertos datos, información o aportaciones, la forma de solicitarlos determina la extensión, el detalle y la idoneidad de las respuestas que se recibirán. Saber hacer el tipo de preguntas adecuado puede mejorar tu capacidad de comunicación de forma eficaz y eficiente. En este artículo, analizamos por qué son importantes los tipos de preguntas y enumeramos los tipos de preguntas con ejemplos de cada uno.

¿Por qué es importante hacer el tipo de preguntas correcto?

Es importante hacer el tipo de preguntas adecuadas, ya que hacerlo puede ayudarle a reunir la información más relevante y útil para usted. Sus objetivos de comunicación con colegas, directivos o aprendices deben ayudar a determinar el tipo de preguntas que debe plantear. Es posible que simplemente necesite una respuesta única y breve sin discusión, en cuyo caso emplearía una pregunta cerrada básica. En otras ocasiones, puede que quiera hablar de un escenario, evaluar el grado de aprendizaje de un grupo de material nuevo o solicitar comentarios. El tipo de preguntas que formule influirá directamente en el tipo de respuesta que reciba.

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Tipos de preguntas

Aquí hay varios tipos diferentes de preguntas con ejemplos:

Preguntas cerradas

Las preguntas cerradas engloban todas las preguntas con una o más respuestas correctas e incorrectas. Suelen estar diseñadas para comprobar la retención de conocimientos o centrar a los alumnos en un punto concreto. Las preguntas cerradas incluyen preguntas de sí o no y preguntas de verdadero o falso.

Por ejemplo, aquí hay algunas preguntas cerradas:

  • ¿Has visto a Mark hoy?
  • ¿Cuándo es tu cumpleaños?
  • ¿Le gustan los helados?

Preguntas abiertas

Las preguntas abiertas son lo contrario de las preguntas cerradas, ya que están diseñadas para facilitar respuestas más extensas y reflexivas y debates entre los grupos.

Estos son ejemplos de preguntas abiertas:

  • ¿Cuál es la mejor forma de aprender a cocinar?
  • ¿Por qué te has ido de la fiesta antes de tiempo?
  • ¿Cuál es su primer recuerdo?

Preguntas sobre hechos

Las preguntas factuales son preguntas cerradas que comprueban la capacidad del alumno para recitar hechos. Hay varias formas de utilizar las preguntas factuales.

Estos son algunos ejemplos de cómo utilizar las preguntas sobre los hechos:

  • Un simple recuerdo: El recuerdo simple requiere que los estudiantes recuerden hechos que han memorizado. Por ejemplo, puede preguntar a su equipo, ¿Cuántas tiendas tiene nuestra empresa en todo el país?
  • Organización: Las preguntas de organización piden al estudiante o al miembro del grupo que coloque los elementos de respuesta en un orden lógico, como cronológicamente o de mayor a menor. Por ejemplo, puede preguntar, «¿Cuáles son las tres principales iniciativas de nuestra empresa este año, por orden de importancia?

Cuestiones retóricas

Las preguntas retóricas se utilizan para ilustrar un punto o centrar la atención en una idea o principio y no requieren una respuesta.

Algunos ejemplos de preguntas retóricas son:

  • ¿Se ha preguntado alguna vez por qué la hierba es verde?
  • ¿A quién le importa que se cierre el parque?
  • ¿Puedes creer que Samantha haya dicho eso?

Preguntas convergentes

Las preguntas convergentes ponen a prueba la retención de conocimientos exigiendo una única respuesta correcta o un rango estrecho de respuestas aceptables. Suelen empezar con quién, qué, dónde y cuándo.

Estos son algunos ejemplos de preguntas convergentes:

  • ¿Dónde está la sede de la empresa?
  • ¿Cuándo debe presentar su declaración de la renta?
  • ¿Puede nombrar a uno de nuestros jefes?

Preguntas divergentes

Las preguntas divergentes no tienen respuestas correctas o incorrectas, sino que fomentan el debate abierto. Están diseñadas para que los alumnos evalúen y analicen la información con el fin de formular su opinión.

Considera las siguientes preguntas divergentes:

  • ¿Cómo podría mejorar nuestro actual proceso de incorporación?
  • ¿Qué crees que pasaría si aumentáramos las cuotas de productividad en un 10%?
  • ¿Por qué los directivos no animan a los empleados a utilizar sus días de vacaciones, ya que está demostrado que beneficia a la empresa?

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Preguntas de sondeo

Las preguntas de sondeo son respuestas de seguimiento a la respuesta de un alumno. Se trata de otro tipo de pregunta general que engloba categorías más específicas. Las preguntas de sondeo ayudan a los líderes a entender la perspectiva del alumno, a descifrar su significado y a fomentar un razonamiento más profundo. Las preguntas de sondeo incluyen:

  • Preguntas aclaratorias: Las preguntas aclaratorias ayudan a los profesores o líderes a asegurarse de que los miembros del grupo entienden el material actual. También ayudan a los profesores a entender lo que un alumno está tratando de transmitir a través de una declaración o pregunta. Por ejemplo, un líder de grupo puede preguntar a un miembro ¿Qué quiere decir con el término «desleal»?
  • Preguntas de sensibilización crítica: Las preguntas de conciencia crítica requieren que los alumnos comprendan y apliquen la información de forma analítica para llegar a una conclusión. Por ejemplo, un profesor puede preguntar, "¿Qué detalles tienes para apoyar tu respuesta?"
  • Preguntas de reenfoque: Los responsables del grupo pueden utilizar preguntas de reenfoque para ayudar a los miembros a volver al punto de la discusión si las respuestas se vuelven inconexas o incorrectas. Por ejemplo, pueden preguntar, "Si esa respuesta es cierta, ¿cómo podría afectar al futuro?"
  • Preguntas de provocación: La incitación se refiere a ayudar a los alumnos a llegar a la respuesta correcta con pistas o contexto adicionales. Por ejemplo, si un miembro del grupo no puede responder a su pregunta sobre el número de líneas de productos que produce su empresa de aperitivos, puede interponer una pregunta sobre cuántos artículos de despensa vende, seguida de cuántos artículos refrigerados. Estas preguntas de sondeo pueden ayudar a los alumnos a recopilar información fragmentada en una sola respuesta.
  • Preguntas de redirección: Los profesores pueden involucrar a más participantes y ayudar a los demás a pensar de forma crítica sobre la información permitiendo que otros miembros del grupo añadan, objeten o aclaren la respuesta de otro miembro. Por ejemplo, si Sharon sólo recuerda dos de los cinco valores fundamentales de su empresa, puede redirigir el debate diciendo algo así, Andrew, ¿puedes añadir algo a la respuesta de Sharon?

Preguntas de evaluación

Las preguntas de evaluación requieren que los alumnos utilicen sus conocimientos para emitir juicios de valor—como clasificar u ordenar—o anticipar eventos o resultados futuros cuando los líderes no proporcionan esta información. Exigen la organización y el análisis de la información.

Por ejemplo, se pueden hacer preguntas como:

  • Utilizando lo que sabes sobre los acuerdos comerciales internacionales, ¿qué empresa de las que hemos estudiado ha negociado el mejor acuerdo y por qué?
  • Después de revisar las directrices de la empresa, ¿qué vídeo muestra la forma más adecuada de manejar la situación?

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Preguntas de inferencia

Las preguntas de inferencia requieren que los alumnos utilicen el razonamiento inductivo o deductivo para eliminar respuestas o evaluar críticamente una afirmación. El razonamiento inductivo es el proceso por el que se llega a una generalización a partir de hechos concretos y conocidos. Por ejemplo, puede decidir que, como todas las personas que ha contratado y que viven a menos de ocho kilómetros de la empresa han tenido éxito, todas las personas que contrate y que vivan dentro de este límite tendrán éxito. Utiliza lo que sabe para hacer una afirmación más amplia que podría ser cierta basándose en los hechos.

El razonamiento deductivo se produce cuando se hacen predicciones basadas en generalizaciones que se dan por ciertas. Por ejemplo, si todos los directivos son buenos líderes y todos los buenos líderes tienen una gran capacidad de comunicación, el razonamiento deductivo indica que todos los directivos tienen una gran capacidad de comunicación.

Estos son algunos ejemplos de preguntas de inferencia:

  • Cindy y Bill son los diseñadores gráficos que más ganan en la empresa. Ambos llevan al menos cinco años en la empresa. ¿Qué puede indicar esto sobre el potencial de ingresos de los diseñadores gráficos de la empresa?
  • Si debes solicitar tiempo libre con al menos un mes de antelación, y no has solicitado tiempo libre para tus vacaciones programadas en tres semanas, ¿cuál imaginas que será el resultado?

Cuestiones de comparación

Las preguntas de comparación son preguntas de orden superior que piden a los alumnos que comparen dos cosas, como objetos, personas, ideas, historias o teorías. Requieren una comprensión profunda del material y la capacidad de identificar y describir similitudes y diferencias.

Puede hacer preguntas como:

  • ¿Cuáles son las principales similitudes entre ser propietario de una franquicia y de un negocio independiente?
  • ¿Puede comparar y contrastar el cálculo de costes estándar y el cálculo de costes reales?

Cuestiones de aplicación

Las preguntas de aplicación están diseñadas para que los estudiantes apliquen una idea o un principio en un nuevo contexto para demostrar el aprendizaje de nivel superior.

Por ejemplo, se pueden plantear preguntas como

  • ¿Cómo se utilizó la capacidad de liderazgo para resolver la situación del vídeo?
  • ¿Qué factores podrían llevar a la empresa a abrir una nueva sede?

Preguntas para resolver problemas

Las preguntas de resolución de problemas presentan a los estudiantes un escenario o problema y les exigen que desarrollen una solución.

Por ejemplo, podría plantear las siguientes preguntas a los aprendices de dirección después de hablar de las políticas y procedimientos de la empresa:

  • ¿Cómo se pueden disipar las tensiones entre los empleados?
  • ¿Qué harías si te llamara un cliente iracundo?
  • ¿Cómo escribirías una respuesta a un comentario negativo en las redes sociales?

Preguntas afectivas

Las preguntas afectivas buscan conocer cómo se sienten los demás con la información que están aprendiendo.

Por ejemplo, puede hacer preguntas a los nuevos empleados como:

  • ¿Cómo te sientes con tu horario?
  • ¿Cuáles son las primeras reacciones a nuestra política de horas extras?
  • ¿Es importante para usted que ofrezcamos una hora de descanso para comer en lugar de media hora?

Cuestiones de estructuración

Las preguntas de estructuración están diseñadas para garantizar que los miembros del grupo comprendan la información que se presenta. Permiten a los alumnos la oportunidad de aclarar el material o hacer preguntas de seguimiento.

Por ejemplo, después de una presentación, puede hacer las siguientes preguntas

  • ¿Alguien tiene alguna pregunta?
  • ¿Ha quedado claro este apartado para todos?
  • ¿Te parece que esta cita tiene sentido?

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