Es importante que una organización siga siendo competitiva para sobrevivir. Independientemente de su posición en el equipo directivo de la empresa, conocer los distintos tipos de transformación empresarial puede ayudar a su negocio a ser más resistente y adaptable. Es necesario investigar para comprender algunos de los tipos más importantes de transformación empresarial.
En este artículo, analizamos qué es la transformación empresarial y enumeramos algunos de los tipos de transformación empresarial más frecuentes.
¿Qué es la transformación empresarial?
Una organización puede perseguir diferentes objetivos al emprender la transformación empresarial, que es un cambio fundamental en el funcionamiento de la organización. La transformación empresarial implica cualquier cambio en los equipos, el personal, los procesos y los procedimientos de una organización. La transformación empresarial puede afectar a cualquier aspecto de la organización, desde el personal hasta los procesos y procedimientos.
Las razones que motivan la decisión de someterse a una transformación empresarial también varían. Las empresas lo hacen como respuesta a las nuevas tecnologías que se desarrollan en su campo, para seguir siendo competitivas en un mercado cambiante, como forma de mejorar los beneficios y el volumen de negocio, como resultado de una fusión o adquisición y por otras múltiples razones potenciales.
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12 tipos de transformación empresarial
Estos son algunos de los tipos de transformación empresarial más frecuentes:
1. Transformación del proceso empresarial
Este tipo de transformación se refiere a cambiar la forma en que una empresa lleva a cabo sus operaciones diarias. Puede implicar una revisión de los procesos, procedimientos y formas de hacer determinadas cosas de la organización, y la mejor manera de llevarla a cabo suele ser hacerlo gradualmente en lugar de cambiarlo todo de golpe. La transformación de los procesos empresariales puede garantizar que la empresa, o un departamento específico de la misma, esté al día con las últimas normas y prácticas del sector, lo que le permitirá seguir siendo competitiva.
2. Transformación organizativa
Este tipo de transformación empresarial implica cambiar la forma de actuar de los empleados de una organización. Dependiendo de las razones que la motiven y de su propósito específico, las transformaciones organizativas pueden implicar el cambio de la estructura jerárquica de la empresa, la contratación de nuevos miembros del personal, la mejora de las habilidades de algunos empleados con la ayuda de cursos profesionales o la búsqueda de formas de promover el trabajo en equipo y la colaboración entre los empleados, entre otros. En algunas situaciones, puede referirse a una reestructuración completa de la organización, incluyendo jerarquías, procesos y todos los demás elementos de su estructura organizativa.
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3. Transformación de la gestión
Una empresa puede necesitar someterse a una transformación de la gestión como respuesta a las nuevas demandas del mercado, como resultado de que la empresa cambie su ámbito de operaciones o simplemente para mejorar la eficacia de los procesos de comunicación y toma de decisiones. Su objetivo suele ser racionalizar ciertas operaciones mejorando la comunicación entre los empleados y la dirección y mejorar la eficiencia operativa eliminando algunos de los pasos que los empleados deben dar para que la dirección apruebe sus decisiones. Como en la mayoría de los tipos de transformación empresarial, la transformación de la gestión también puede ser el resultado de la expansión de la empresa para cubrir nuevas necesidades de gestión.
4. Transformación cultural
La cultura empresarial es un término difícil de cuantificar y se refiere al comportamiento y las actitudes generales de los empleados de la organización y de la empresa en su conjunto. Se observa en la forma en que los empleados se comunican entre sí, en sus actitudes y valores y en la toma de decisiones profesionales. Cambiar la cultura de una empresa es uno de los tipos de transformación empresarial más desafiantes, ya que implica cambiar tanto las actitudes individuales como las colectivas. La mejor manera de llevarlo a cabo suele ser de arriba abajo, lo que significa que la alta dirección de la organización debe adoptar la transformación y ser un ejemplo para los empleados.
5. Transformación de los sistemas de información
La mayoría de las empresas de hoy en día dependen en gran medida de varios tipos de tecnología para ayudar a sus operaciones. Con el mundo de la tecnología en constante cambio y evolución, las empresas de todos los sectores necesitan mantenerse al día constantemente actualizando su tecnología y la forma en que la utilizan. La transformación de los sistemas de información puede referirse a muchos aspectos de la tecnología de una empresa, como su comunicación digital, su presencia en las redes sociales, el uso de CRM, una transición hacia el comercio electrónico, nuevos métodos de almacenamiento de datos y cualquier otra transformación relacionada con la tecnología.
6. Transformación del modelo de negocio
El modelo de negocio de una empresa es el plan central que una organización crea y aplica con el fin de obtener beneficios. Puede incluir la forma de llevar a cabo determinadas operaciones comerciales, las fuentes de financiación e ingresos, el tipo de productos que pretende vender, el tipo de cliente que pretende atraer y cualquier otro elemento central de la forma de hacer negocios de la empresa. Transformar el modelo de negocio de una organización suele ser una tarea compleja, y suele ser el resultado de un cambio importante en el sector, la base de clientes o el panorama tecnológico de la empresa.
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7. Transformación del dominio
El dominio de una organización es esencialmente sus áreas de actividad. La transformación del dominio suele referirse a la entrada de la empresa en nuevos dominios en busca de nuevos clientes o a la salida de algunos dominios en los que opera actualmente como resultado de la falta de éxito. La decisión de ampliar el dominio de una organización puede venir como resultado de que su dirección vea una oportunidad en un mercado adyacente o porque las nuevas tecnologías lo permitan.
8. Transformación de costes
Los costes empresariales de una empresa incluyen todos los gastos necesarios para llevar a cabo sus operaciones. Una de las principales razones por las que una organización puede optar por reestructurar sus costes es para reducir los gastos generales, es decir, el dinero que gasta y que no puede atribuirse directamente a la creación de un producto o servicio. Además, puede reestructurar los costes para reducir el coste por unidad de uno o varios de sus productos o servicios, lo que puede dar lugar a mayores beneficios.
9. Transformación del alcance
El ámbito de una empresa se refiere a todas las actividades que realiza. Puede incluir el desarrollo de productos, el marketing, las ventas y cualquier otra actividad que tenga como objetivo producir un beneficio. Transformar el ámbito de operaciones de una empresa suele significar ampliar su tamaño para incluir una zona geográfica o una gama de productos más amplia.
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10. Transformación de la sostenibilidad
La mayoría de las industrias y las empresas que operan en ellas causan cierto grado de daño medioambiental. La transición hacia un modelo de negocio sostenible consiste en cambiar las operaciones de la empresa de forma que se reduzca su impacto en el medio ambiente. El objetivo es conseguirlo sin afectar a los ingresos de la organización.
11. Transformación de la calidad
La calidad de los productos y servicios de una organización depende de múltiples factores, como la destreza de su personal, la calidad de las materias primas utilizadas, la capacidad de diversas piezas de maquinaria y otros muchos factores potenciales. Una transformación de la calidad puede ser cualquier mejora interna que dé lugar a una mayor calidad de los productos, los servicios o las operaciones relacionadas. Por ejemplo, una organización puede utilizar una transformación de la calidad para mejorar la atención al cliente.
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12. Transformación de la experiencia del cliente
La experiencia del cliente se refiere a todas las interacciones que un cliente tiene con una determinada empresa. La mayoría de las organizaciones definen claramente su experiencia de cliente ideal y la utilizan como herramienta para atraer a sus clientes objetivo. Un cambio en la experiencia del cliente suele ser el resultado de un factor externo que hace que la forma actual de interactuar con los clientes sea obsoleta y es un intento por parte de la dirección de reinventar la imagen de la empresa y hacerla atractiva para una nueva base de clientes.