Una empresa que quiera seguir siendo competitiva e innovadora en su sector debe someterse a transformaciones empresariales. Aunque la tecnología evoluciona constantemente, es habitual que las empresas se adapten a los cambios en los sistemas tecnológicos. Cuando se trabaja en una empresa, se pueden aprender las mejores prácticas para implementar transformaciones empresariales con el fin de realizar una transición exitosa. Con frecuencia, esto se traduce en un aumento de la productividad y la eficiencia de los procesos empresariales.
En este artículo, ofrecemos una definición de transformación empresarial, exploramos las áreas comunes de cambio y discutimos los pasos para implementar una transformación empresarial.
¿Qué es la transformación empresarial?
El personal, la tecnología y los procesos de trabajo pueden modificarse en el marco de una transformación empresarial. Las operaciones de una empresa pueden modificarse en relación con los mercados en desarrollo. Existen múltiples razones por las que una empresa puede sufrir un cambio, entre ellas las siguientes:
- La competencia: Una empresa puede experimentar un cambio de transformación en respuesta a sus competidores.
- Tecnología: Las empresas tratan de mantenerse al día con los avances tecnológicos. La renovación de sus sistemas tecnológicos puede requerir una transformación.
- Globalización: Con la evolución de la tecnología, las empresas pueden expandir su negocio a nivel internacional.
- Innovación: Una empresa puede innovar y cambiar constantemente los productos, como los métodos de producción y lo que la empresa utiliza para fabricar los productos.
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Tipos de transformación empresarial
Cuando una empresa se transforma, a menudo es para tener en cuenta los cambios en su sector y mantenerse al día con los competidores. Una transformación empresarial puede afectar a las operaciones de gestión, a la cultura de la empresa y a los procesos empresariales. Una empresa puede tener en cuenta estos efectos a la hora de realizar una transformación. A continuación se presentan cinco áreas que pueden cambiar cuando una empresa comienza una transformación empresarial:
Gestión
La transformación de la gestión suele ser el primer punto de partida de una empresa cuando se compromete a realizar una transformación empresarial. Una transformación de la gestión se refiere a la mejora del equipo directivo y de las relaciones internas. Las empresas pueden adaptarse a los cambios de la mano de obra formando mejores líderes y rompiendo las jerarquías tradicionales. Es habitual que las empresas transformen la gestión para reducir la microgestión, ofrecer a los miembros del equipo más independencia y formar a los directivos para que sirvan de mejor ejemplo a los empleados. Algunas de las ventajas de transformar la gestión pueden ser:
- Mayor retención de los empleados
- Ambiente de trabajo agradable
- Aumentar la innovación
- Simplifica las transiciones para otras transformaciones empresariales
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Cultural
Las transformaciones empresariales pueden afectar a la cultura de un lugar de trabajo y a menudo requieren también una transformación cultural. Una transformación cultural puede ajustar los valores de la empresa y reorganizar el comportamiento y la forma de pensar dentro de un lugar de trabajo. El éxito de una transformación cultural puede depender en gran medida de la realización de una transformación de la gestión de antemano, de modo que haya directivos bien formados para guiar a los empleados a través de un cambio cultural.
Una transformación cultural puede tener lugar en toda una empresa o puede estar sujeta a un equipo o departamento que trabaje dentro de la empresa. Una empresa realiza esta transformación para reflejar sus valores fundamentales en su cultura de trabajo. Los beneficios de la transformación cultural pueden incluir:
- Satisfacción de los empleados y los clientes
- Aumentar la productividad
- Ayudar a realizar otras transformaciones empresariales
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Organización
Una transformación organizativa cambia la estructura del funcionamiento de una empresa. Esto puede incluir los procesos de trabajo y la estructura de las personas que trabajan para la empresa. La transformación organizativa puede mejorar la eficiencia y a menudo busca ayudar a los empleados a colaborar mejor en el trabajo. Dado que la naturaleza de esta transformación es cambiar y adaptar el proceso de trabajo en una empresa, a menudo tiene lugar después de una transformación cultural porque el equipo de trabajo puede necesitar cambiar su forma de pensar para permitir este cambio estructural. Los beneficios potenciales de un cambio organizativo son:
- Un proceso de trabajo más eficiente
- Mejor comunicación en el trabajo
- Aumento de la productividad
Sistemas de información
La transformación de los sistemas de información significa cambiar la tecnología, las personas y los procesos de una empresa. Esta transformación es el resultado de la nueva tecnología digital. Una empresa puede transformar sus sistemas de información adoptando nuevos programas informáticos y tecnología para ayudar a los empleados a comunicarse, a los procesos empresariales a funcionar de forma más eficiente y a competir con otras empresas del sector. La actualización de los sistemas de información ofrece estos beneficios a una empresa:
- Mejora de las relaciones con los clientes
- Ventaja potencial sobre los competidores
- Ayuda a que un negocio crezca y se globalice
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Proceso empresarial
Un proceso empresarial es la secuencia de acciones y tareas realizadas por las personas y los recursos de una empresa para lograr un resultado deseado. Transformar los procesos de una empresa significa cambiar la forma en que ésta ejecuta sus actividades. Los beneficios de la transformación de los procesos de negocio pueden incluir:
- Mejora de la comunicación
- Innovación en el trabajo y en los productos
- Aumento de la eficacia del equipo
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Cómo llevar a cabo la transformación empresarial
Puede seguir estos siete pasos para guiar una transformación empresarial:
1. Definir el enfoque
La implementación de una transformación empresarial requiere centrarse en estos aspectos:
- Razón: ¿Por qué es necesario el cambio?
- Contenido: ¿Qué aspectos del negocio requieren una transformación?
- gente: ¿Qué personas participan en la transformación?
- Proceso: ¿Cómo puede la empresa lograr la transformación?
- Efectos: ¿Cómo afecta la transformación a la empresa?
2. Crear una estrategia
Para crear una estrategia, determine por qué la empresa está experimentando un cambio y qué necesita para transformarse. También puede identificar quién y qué implica la transformación. Puede ser una buena idea involucrar a todos los departamentos a los que afectaría la transformación en la lluvia de ideas y la planificación de una estrategia. Esto puede aportar transparencia, mejorar la comunicación y facilitar las transiciones de una transformación.
3. Identificar y esbozar los cambios
El siguiente paso es describir qué procesos, perspectivas, personas o sistemas deben cambiar en la empresa. Esto incluye detalles sobre cómo realizar las adaptaciones y modificaciones adecuadas en la empresa. Puede crear objetivos y establecer metas claras para ayudar a conseguir el cambio.
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4. Nombrar a los líderes
La mayoría de las transformaciones empresariales comienzan con una transformación de la gestión, en la que puede ser necesario volver a formar a los directivos para que guíen a los empleados en las siguientes transformaciones, como la transformación de la cultura y de los procesos empresariales. Es importante nombrar líderes eficaces que ayuden en la transformación de la gestión. El nombramiento de líderes puede ser un paso en la transformación de las operaciones y departamentos de gestión.
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5. Adquirir nuevos talentos
Muchas empresas optan por contratar ayuda de fuera de su empresa para ayudar en una transformación. Adquirir un líder que pueda ayudar a guiar el pensamiento y el proceso puede hacer que la transformación sea más eficaz. Los nuevos talentos también pueden aportar una perspectiva diferente que puede ayudar a evaluar la empresa y sus procesos.
6. Ejecutar y poner a prueba la estrategia
Con unos líderes bien equipados y unos objetivos detallados, estará listo para ejecutar su estrategia. Considere la posibilidad de comenzar con un departamento para que pueda probar su estrategia antes de aplicarla a mayor escala en toda la empresa. Esto puede aumentar las posibilidades de éxito y puede ayudar a identificar las áreas a mejorar en su estrategia.
7. Integrar la transformación
Después de probar una estrategia eficaz en un departamento, puede pasar a transformar más elementos de la empresa. Puede empezar a integrar las transformaciones de la gestión, la cultura, la organización, los sistemas de información y los procesos empresariales. Es posible que los nuevos procesos o sistemas tengan que integrarse con los procesos y sistemas existentes en la empresa. Por ejemplo, la reestructuración de las funciones de los directivos puede ser un paso necesario para integrarse con los flujos de trabajo y procesos actuales.
Consejos para la implementación exitosa de la transformación empresarial
Para ayudar a implementar una transformación empresarial con éxito, puede seguir estos consejos:
Comunicarse con los empleados
Una comunicación eficaz es la clave del éxito de la transformación. Informe a los empleados sobre los cambios que está aplicando. Deje claro su papel en la transformación. Es bueno ofrecer transparencia porque puede ayudar a las personas a entender por qué la empresa se está transformando y cómo pueden ayudar en la transformación.
Crear una estrategia de comunicación
Desarrollar una estrategia de comunicación antes de comenzar una transformación empresarial puede ayudarle a crear objetivos procesables para mantener una buena comunicación durante todo el proceso de transformación de la empresa.
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Establecer objetivos a corto y largo plazo
Establecer objetivos a corto plazo puede ayudar a mantener a los empleados motivados mientras una empresa se transforma. La realización de tareas más pequeñas puede elevar la moral y hacer que los empleados apoyen más los objetivos más grandes. Establecer objetivos a largo plazo también puede ser útil para comunicar el resultado previsto y la razón de hacer la transformación.
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Abordar y eliminar el miedo
A veces es difícil que la gente acepte el cambio. Para implantar el nuevo proceso de trabajo y los sistemas de información, es importante abordar las preocupaciones de los empleados' sobre la transformación. Ofrecer transparencia puede aliviar el miedo porque puede promover la comprensión. Establecer reuniones y puntos de control rutinarios puede ayudar a la empresa a abordar los temores e inhibidores de los empleados.
Anime a los departamentos a colaborar
Anime a los departamentos de la empresa a colaborar y compartir ideas para la transformación del negocio. La colaboración entre departamentos puede mejorar la comunicación y ayudar a la empresa a adoptar los cambios. Otro beneficio del trabajo en equipo entre departamentos es que los departamentos que tienen experiencia en la implementación de transformaciones pueden ayudar a la transformación en otros departamentos.