Los nuevos y cambiantes avances tecnológicos han modificado drásticamente la forma de vender productos y servicios. Si quiere aumentar su volumen de ventas, puede utilizar las ventas digitales para ayudarle a alcanzar los objetivos de ventas de su empresa y proporcionar valor a sus clientes. Para empezar a vender digitalmente, primero debe entender qué es la venta digital y cómo puede modificar sus esfuerzos de ventas y marketing para adaptarse a ella.
En este artículo, analizamos qué son las ventas digitales, por qué son importantes, cómo enfocar su transición a las ventas digitales y la diferencia entre el marketing digital y las ventas.
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¿Qué son las ventas digitales?
Las empresas pueden utilizar los medios digitales para vender a través de una o varias plataformas. La venta digital utiliza plataformas virtuales para llegar a los clientes potenciales, proporcionar información sobre productos o servicios y ofrecer soluciones para satisfacer sus necesidades.
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¿Por qué son importantes las ventas digitales?
La gente está cada vez más conectada al mundo digital a medida que la tecnología avanza y ayuda a las personas a averiguar todo lo que quieran sobre productos o servicios en línea. Esto suele influir de alguna manera en los consumidores a la hora de elegir la compra de un producto o servicio, lo que significa que es esencial que usted o su empresa hagan la transición a las ventas digitales para satisfacer las necesidades y deseos de los consumidores de hoy en día.
He aquí algunas razones adicionales por las que las ventas digitales son importantes:
- La tecnología y las tácticas de venta digital le ayudan a conectar con los consumidores adecuados en el momento oportuno.
- Los canales de venta digitales permiten a los equipos de ventas priorizar y dedicar tiempo a los objetivos adecuados.
- Los vendedores ya no tienen que ir a la caza de las ventas. En su lugar, los clientes vienen a ellos, y sólo tienen que saber cuándo reaccionar.
- Le permite aprovechar activos digitales como la automatización de las ventas, las presentaciones en línea, la documentación digital y el software de gestión de las relaciones con los clientes.
Cómo abordar una transición de ventas digital
Adoptar el concepto de venta digital puede ayudar a mejorar la conexión entre usted y sus clientes. Estos son algunos pasos que puede dar para la transición a las ventas digitales:
- Mejore su estrategia de marketing de contenidos.
- Mejore su marca personal.
- Establezca una red de contactos a través de las redes sociales.
- Utiliza tu red para obtener resultados en la venta social.
- Cultive su red de contactos mediante el marketing personalizado.
1. Mejore su estrategia de marketing de contenidos
La mejor manera de mejorar su estrategia de marketing de contenidos para las ventas digitales es investigar a fondo a su público y ofrecer contenidos que resuenen con él basándose en la investigación que realice. Intente centrarse en contenidos que sean educativos, útiles, motivadores o inspiradores para atraer a su audiencia. También debe tratar de desarrollar contenidos que sean concisos y directos para que su audiencia los pueda leer o escanear fácilmente.
Por último, procura que tus contenidos se puedan compartir en diversas plataformas digitales.
2. Mejorar la marca personal
Las plataformas digitales, como las redes sociales y los sitios de redes empresariales, hacen posible que su empresa comparta información personal sobre su historia y por qué hace lo que hace. Tu presencia digital depende completamente de ti y puedes utilizarla para que se refleje positivamente en ti y en tu negocio, comprometiéndote activamente con tu audiencia.
Cuando inicies la venta digital, es posible que tu público te investigue a ti y a tu marca antes de comprar tus productos y servicios. Si les gusta la marca personal que has desarrollado, puede que estén más dispuestos a convertirse en clientes.
3. Establecer una red dirigida a través de las redes sociales
La mejor manera de establecer una red de contactos a través de las redes sociales es interactuar con su público respondiendo a sus comentarios, pidiéndoles su opinión y publicando contenidos útiles para que los vean y compartan. Cuando proporcionas valor a tu público objetivo en las redes sociales, les permites formar parte de tu creciente lista de clientes potenciales.
4. Utiliza tu red para obtener resultados en la venta social
Es más probable que las personas de su red le tengan en cuenta para las referencias y que le proporcionen comentarios positivos en las redes sociales y otras plataformas digitales. Su éxito en la transición a las ventas digitales puede depender de su capacidad para utilizar los testimonios, las opiniones de los compradores y las valoraciones de los usuarios que su red puede ayudarle a establecer su credibilidad.
Cuando un miembro de su red o un cliente potencial revisa sus productos y servicios para que otros los vean, está presentando su negocio de una forma más personalizada que tiene más probabilidades de ser aceptada y tomada en serio.
Otra forma de pasar a la venta digital es asociarse con alguien de su red que comparta un público similar pero que no sea un competidor. La asociación estratégica que forjes debería permitirte llegar a audiencias a las que no habrías tenido la oportunidad de llegar de otro modo.
5. 5. Cultivar su red de contactos mediante un marketing personalizado.
Construir nuevas relaciones con su público objetivo a través de los canales digitales es una parte esencial de la transición a las ventas digitales, pero también es importante alimentar las relaciones que ha construido continuando para que se sientan valoradas.
Una forma eficaz de nutrir su red es prestar atención a lo que comparten, les gusta o comentan, y seguir compartiendo actualizaciones de estado con contenidos que les interesen. También puedes mantenerte en contacto con tu red y tus clientes potenciales enviándoles contenido relevante y útil de forma individual de vez en cuando.
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¿Cuál es la diferencia entre ventas digitales y marketing digital?
Las ventas y el marketing digital están estrechamente relacionados entre sí, pero tienen métodos diferentes que les permiten alcanzar el objetivo de generar ingresos. Estas son algunas de las principales diferencias entre las ventas digitales y el marketing digital:
- Las ventas digitales son un proceso a corto plazo. El marketing es un proceso a largo plazo.
- El marketing digital identifica las necesidades del consumidor mediante técnicas de marketing digital. Las ventas digitales destacan los productos y servicios que ya están disponibles o son visibles en las plataformas digitales.
- Las ventas digitales son una relación directa con los consumidores o una relación uno a uno. El marketing digital es una relación de uno a muchos con los consumidores.
- En las ventas digitales, el centro de atención es el cliente. En el marketing digital, el centro de atención es un grupo de personas o un público objetivo.
- Los planes de ventas digitales incluyen detalles sobre el proceso de ventas, el mercado objetivo y los objetivos. Los planes de marketing digital establecen cuáles son los productos, a quién se venderán, su precio y en qué plataformas digitales se venden.