La voz de la marca: Definición y cómo encontrar la suya

La creación de una marca puede ayudar a una empresa a definir su propósito e identidad para los consumidores. Si usted es un profesional del marketing o de la gestión de marcas, es posible que esté familiarizado con las marcas y la voz de la marca. Una voz de marca fuerte puede ayudar a una empresa a destacar en el mercado y comunicar lo que los consumidores deben esperar cuando hacen una compra.

En este artículo, definimos la voz de la marca y exploramos cómo puede construir una voz para su marca.

¿Qué es la voz de la marca?

La voz de una marca se compone de palabras y señales que expresan su personalidad a los clientes. Para destacar y atraer a nuevos consumidores, la voz de una marca debe ser única y accesible para todos. La voz de la marca puede comprender cualquier palabra y señal de tono, vocabulario e imágenes o sonidos en los anuncios que sean fácilmente identificables como una marca específica. La voz de la marca puede comunicarse a través de correos electrónicos, mensajes en las redes sociales o llamadas telefónicas, entre otros medios, además de los anuncios para mantener la coherencia.

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¿Por qué es importante la voz de la marca?

La voz de la marca puede ser importante para influir en la rapidez con la que una marca crece y establece una base de clientes. Para las nuevas empresas que aún no tienen presencia en un mercado, el desarrollo de una voz de marca puede ayudar a enfatizar las características por las que el empresario quiere que su negocio sea conocido y alinear los valores e intenciones de su empresa con otras marcas de éxito en su sector. También puede crear una voz de marca para usted como profesional en su campo, lo que puede aumentar sus posibilidades de destacar como candidato ante los empleadores y podría abrirle nuevas oportunidades de trabajo.

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Cómo encontrar la voz de su marca

Estos son algunos pasos que puede seguir para encontrar la voz de su marca:

1. Evalúe su voz actual

Considere la voz que utiliza actualmente para compartir información sobre su empresa. Para ello, revise cualquier forma de contenido o comunicación que utilice para las ventas, el marketing o la divulgación, como sitios web, correos electrónicos, publicaciones en redes sociales o anuncios publicitarios. Revisar el contenido que produce puede ayudarle a encontrar cualquier tema o característica que ya pueda aparecer en su contenido y que pueda enfatizar y sintetizar en su voz de marca.

Puede ser especialmente útil prestar atención a cualquier post o pieza de contenido que tenga un buen rendimiento o reciba una gran respuesta, ya que estas piezas pueden mostrar qué aspectos de tu voz tienen más éxito actualmente.

2. Identificar su misión y sus valores

Determine los valores que quiere transmitir a través de la voz de su marca. Conocer su misión y sus valores puede informar sobre la voz de su marca al decidir qué características se van a destacar a través de las comunicaciones y el contenido de marketing. Su misión puede incluir lo que quiere lograr en el futuro y los pasos que piensa dar para alcanzar sus objetivos. En cuanto a los valores, puede optar por destacar sus creencias o características principales, como la paciencia, el trabajo duro o cualquier cosa que le diga a su público lo que valora. A continuación te ofrecemos algunas preguntas que puedes hacerte para ayudarte a identificar tu misión y tus valores:

  • ¿Por qué existe la empresa?
  • ¿Cuáles son sus objetivos futuros para la empresa?
  • ¿Cómo piensa alcanzar sus objetivos?
  • ¿Cómo funciona?
  • ¿Qué habilidades considera más importantes?

3. Investigación sobre su público

Realice una investigación sobre el público al que quiere llegar. Puede conseguirlo ofreciendo encuestas a los clientes que compran en su empresa, ya que puede utilizar sus comentarios para tomar decisiones sobre el desarrollo de la voz de su marca. Otra forma de investigar a su público es revisar los informes de los consumidores sobre cómo funcionan las empresas similares a la suya en su sector. Esto puede ayudar a identificar qué negocios atraen a la mayoría de los clientes, de modo que pueda encontrar métodos más exitosos para construir la voz de su marca.

4. Investigar a la competencia

Investigue sobre otras empresas que tengan éxito en su mercado. Una vez que identifique algunas empresas que utilicen eficazmente su propia voz de marca para atraer negocios, podrá determinar qué métodos para construir una voz de marca funcionan bien en su sector. Por ejemplo, si trabajas en el sector minorista vendiendo zapatillas deportivas, puedes investigar la estrategia de marca de algunas empresas que venden zapatillas para conocer el vocabulario, el tono y las señales que utilizan e incorporarlas a tu propia voz de marca.

5. Establecer un tono

Elija el tono que quiere que tenga la voz de su marca. Establecer un tono que pueda transmitirse a través de toda la comunicación y el contenido puede hacer que la voz de su marca sea coherente y dar una idea de su personalidad. El tono que utiliza una empresa para su voz de marca puede indicar a los clientes cómo lleva a cabo sus negocios, cómo podría ser una experiencia de compra con ellos y lo que valora como empresa utilizando un lenguaje que refleje sus valores.

Por ejemplo, si trabaja para una empresa que anuncia servicios de entrenamiento personal, puede utilizar un tono amable y simpático que haga que el uso de su negocio resulte agradable para los clientes, combinado con un tono directivo y fuerte que muestre el compromiso de su empresa con el trabajo duro y la consecución de los objetivos de fitness.

6. Tenga en cuenta los elementos visuales y sonoros

Piense en los aspectos visuales y sonoros que desea utilizar para establecer la voz de su marca. Muchas empresas incorporan un jingle o un eslogan memorable en sus anuncios que relaciona directamente el contenido de marketing con la empresa. Del mismo modo, los logotipos e iconos que aparecen regularmente en la publicidad de una empresa pueden actuar como representaciones de la voz de su marca utilizando señales visuales para recordar a los consumidores su negocio. Esto puede ayudar a crear más oportunidades para que los clientes reconozcan a una empresa basándose en su voz de marca mediante el uso de algo más que palabras.

7. Mantenga todo uniforme

Mantenga la coherencia en el contenido que crea con la voz de su marca. Utilizar el mismo vocabulario y el mismo tono en todo el contenido puede ayudar a establecer la voz de su marca al incluir constantemente elementos que transmitan sus valores y su misión. La coherencia también puede ayudar a los clientes a relacionar los diferentes contenidos que produzca con su empresa al incorporar aspectos en cada pieza de publicidad o marketing que identifiquen a su negocio. Esto puede adoptar la forma de imágenes, señales de audio o frases escritas que puede repetir en diferentes formas de contenido.