El marketing digital se compone de varias herramientas nuevas y tecnologías que se ajustan, pero los objetivos siguen siendo los mismos: llegar a nuevos clientes, informarles sobre un servicio o producto y proporcionarles valor. Los webinars, o seminarios web, son una tecnología relativamente reciente que puede ayudar a su plantilla a alcanzar los tres objetivos. Para saber si el marketing mediante webinars es adecuado para su empresa, es necesario conocerlo.
En este artículo, definimos el marketing de seminarios web, explicamos cómo puede utilizarlo y analizamos los beneficios que puede aportar a su equipo.
10 estrategias de marketing para atraer y retener clientes
¿Qué es el marketing por webinar?
Un webinar es un seminario web en el que el presentador emite vídeo y audio mientras los demás participantes pueden hacer preguntas y responder. Los webinars pueden utilizarse para hacer publicidad a los clientes, dar a conocer un nuevo producto, responder a un evento o problema, o anunciar una nueva campaña, entre otras cosas. Los webinars ofrecen al espectador información sobre el producto o el sector, así como un valor monetario en algunos casos.
Un seminario web puede ofrecer información sobre cualquier tema relevante para su sector o producto, desde nuevas tendencias o técnicas hasta instrucciones sobre el uso de un producto específico. Aunque puede incluir un discurso de ventas, el objetivo principal de un seminario web es educar a los clientes y crear conciencia de marca. Cuando los clientes sienten que una marca les ha dado algo valioso, es más probable que compren después el producto o servicio de la empresa.
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¿Cuáles son las ventajas de utilizar el marketing por webinar?
Estos son algunos de los beneficios de utilizar el marketing por webinar:
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Mejora la conexión con el cliente: Un seminario web es una presentación multimedia que permite a los espectadores interactuar con preguntas y respuestas, por lo que puede proporcionar una conexión más personal entre un vendedor y un cliente potencial
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Generar oportunidades de venta: Al registrarse con información personal como el nombre y la dirección de la empresa, los asistentes le dan información y se convierten en potenciales clientes potenciales.
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Aumenta la reputación de la experiencia: Un seminario web puede ayudarle a establecer su empresa como líder del sector. Dado que se trata de un contenido principalmente educativo, un seminario web puede crear su reputación como experto en la materia.
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Comunica la información: Gracias a las presentaciones y la comunicación visual, un seminario web puede ayudar a los clientes a retener la información mejor que una presentación a través de un sitio web, un correo electrónico o una llamada telefónica.
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¿Quién puede utilizar los seminarios web?
Los webinars pueden ser útiles para los profesionales del marketing en muchos sectores, ya que son sólo un medio y no un mensaje. Los profesionales del marketing pueden utilizar los webinars para ofrecer contenido adicional, demostrar un nuevo producto o hablar sobre el estado actual del sector. El único requisito para los webinars es la capacidad técnica; para organizar un webinar, un profesional necesita una conexión a Internet y un ordenador con micrófono y cámara.
Por ejemplo, un vendedor puede utilizar un seminario web para demostrar un nuevo producto o característica lanzada por su empresa. Un webinar les permite presentar a muchas personas simultáneamente, y los clientes pueden hacer preguntas inmediatamente. Un comercializador que trabaja con una empresa que produce SaaS u otros productos de suscripción o basados en la nube podría utilizar un seminario web para responder a las preocupaciones o desafíos comunes, invertir en las relaciones con los clientes y aumentar la reputación de servicio de la marca.
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Cómo crear un seminario web
Siga estos pasos para crear su propio seminario web:
1. Encontrar su tema
Puede ampliar un tema que ya haya tratado en una entrada del blog o en un correo electrónico, especialmente uno que haya generado un alto índice de clics en su sitio web. Su departamento de atención al cliente puede tener sugerencias sobre temas de preguntas comunes o ideas de tutoriales. Si los clientes tienen preguntas sobre sus diferentes productos o niveles, podría presentar un seminario web sobre sus similitudes, diferencias y capacidades.
Si está iniciando una nueva empresa o trabajando en la creación de una presencia en la web para una empresa ya establecida, puede considerar qué expertos tiene en plantilla y pensar qué temas informativos breves podrían presentar. Puede revisar el contenido producido por empresas similares o asistir a sus seminarios web y considerar cómo podría abordar esos temas de una manera fresca y única.
2. Programar el seminario web
Considere qué duración puede ser la mejor para su seminario web. Los seminarios web suelen durar una hora o menos, con la mayor parte del tiempo reservada para una presentación y un periodo de preguntas más breve después. A la hora de decidir la duración, puede equilibrar la conveniencia de un evento más corto con el mayor valor que puede proporcionar durante un webinar más largo.
Tenga en cuenta en qué zonas horarias se encuentran sus clientes a la hora de programar la fecha y la hora de su seminario web, y cuándo podrían querer asistir. Si vende productos de empresa a empresa, puede ser mejor el día laborable, mientras que si vende a consumidores individuales puede considerar un seminario web nocturno o a la hora del almuerzo. Si tiene una base de clientes repartida por una zona amplia, podría ofrecer más de un seminario web o grabar su seminario web y ofrecer esa grabación en su sitio web para que los clientes puedan verla en cualquier momento.
3. Promover el seminario web
Piense en un nombre interesante para su seminario web y utilice un diseño llamativo en sus gráficos y anuncios promocionales. Es conveniente que este contenido sea coherente con el resto de su marca para que los clientes puedan asociar fácilmente el seminario web con su producto. Puede incluir estos gráficos y la información sobre el evento en los materiales de marketing habituales, como los correos electrónicos y las publicaciones en las redes sociales, y considerar la posibilidad de publicar recordatorios periódicamente hasta el evento.
4. Construir el seminario web
El seminario web es una presentación virtual, así que puedes componerlo como un discurso profesional y conversacional. Sus objetivos son enseñar a los clientes cómo resolver un problema o abordar una cuestión y mostrarles cómo su producto puede ayudarles a hacerlo. Puede estructurar su seminario web como una narración, en la que presenta el problema, el contexto y la solución en un orden más o menos cronológico. O puede elegir una estructura de presentación más tradicional en la que presente un resumen de su contenido en la introducción, una explicación exhaustiva en el cuerpo y luego otro resumen en la conclusión.
Puede incluir humor, sorpresas o ayudas visuales que le ayuden a mantener la atención de su audiencia. Puede incluir oportunidades de preguntas periódicas o encuestas para la audiencia para que su seminario web sea más interactivo. Crear un esquema de antemano puede ayudarle a recordar que debe incluir toda la información importante sin necesidad de un guión específico.
5. Practique su presentación
Antes de poner en marcha la presentación, es importante asegurarse de que su tecnología puede hacer lo que necesita y de que usted se siente cómodo en el espacio de la presentación digital. Si utilizas la pantalla compartida o las diapositivas, prueba la presentación antes para asegurarte de que estás familiarizado con los comandos. Practicar tu presentación también puede ayudarte a sentirte más cómodo durante el propio seminario web.
El audio y el vídeo de alta calidad pueden formar parte del valor que su seminario web proporciona a los clientes potenciales. Si no se siente cómodo utilizando su propio equipo, puede contratar la ayuda del departamento de informática para mejorar la calidad técnica de la transmisión.
6. Presente su seminario web
Puede prepararse para su seminario web como lo haría para una presentación en persona. Asegúrate de tener todos los materiales a mano antes de empezar. Puedes pedirle a un compañero de trabajo que asista para que te comunique cualquier problema técnico y te ofrezca un feedback constructivo. Mantener un tono seguro e informativo puede ayudar a que sus clientes se sientan cómodos y a establecer su papel como experto en el tema, mientras que su energía y entusiasmo pueden hacer que su seminario web sea más divertido.
7. Mantener las conexiones
Después de su seminario web, puede enviar un correo electrónico a todos los asistentes para proporcionarles información adicional, un resumen del seminario web o un recordatorio de los cupones o descuentos que haya ofrecido. También puede promocionar su producto o generar interés para futuros seminarios web en estos correos electrónicos. La publicación del seminario web en las redes sociales ofrece a su público otra oportunidad de conectar con usted y ofrecer comentarios sobre su seminario web que puede utilizar para mejorar futuros eventos.
Consejos para utilizar los seminarios web
Estos son algunos consejos que debe tener en cuenta a la hora de lanzar su propio seminario web:
Toca con suavidad
Dado que el primer objetivo del seminario web es aportar valor a los clientes, incluya su producto de forma natural, en lugar de hacerlo con frecuencia como lo haría en un discurso de venta duro. Mientras habla de los retos del sector y de cómo su producto puede ayudar a solucionarlos, los clientes pueden entender su valor de forma independiente.
Incluir un incentivo
Puede presentar un cupón o un regalo a los asistentes al seminario web. Incluir esto en sus materiales promocionales puede animar a la gente a asistir al seminario web. Si planea hacer una serie de webinars, podría considerar regalos que aumenten su valor o que funcionen en una determinada secuencia.
Dale a tu público un valor único
Dado que un seminario web tiene un coste relativamente bajo y un formato interactivo, puede ser un buen lugar para probar nuevas ideas que atraigan a su público. Considere lo que su empresa y usted personalmente pueden ofrecer a los asistentes que otros no puedan. Esto puede incluir historias personales, nuevos formatos y temas inusuales. Si su seminario web destaca, los asistentes podrán recordarlo mejor e incluso podrán compartirlo con otros.